La médiation … comment accueillir et dépasser le conflit …

La médiation est un terme fréquemment entendu à l’heure actuelle. De nombreux articles et lectures abordent le sujet mais qu’en est-il exactement ? A une époque où nos sociétés et nos foyers sont malmenés par le stress, l’insécurité, par une vie tumultueuse et exigeante, la médiation pourrait-elle prendre une place particulière en offrant l’accueil du conflit vécu ?

Le code judiciaire nous dit d’elle qu’il s’agit « d’un processus confidentiel et structuré de concertation volontaire entre parties en conflit qui se déroule avec le concours d’un tiers indépendant, neutre et impartial qui facilite la communication et tente de conduire les parties à élaborer elles-mêmes une solution ». Tout un programme nous direz-vous !

La médiation existe très certainement depuis la nuit des temps, depuis que l’homme est homme et qu’il se retrouve en conflit avec ses pairs. Elle trouve donc son origine au cœur du conflit, conflit de quelque nature que ce soit, entre deux ou plusieurs personnes.

Le conflit, c’est la vie. Il est inévitable dès lors que deux personnes sont en relation et il est souvent l’élément nécessaire au changement, il donne la possibilité d’agir, de se connaître, de se transformer, d’évoluer et de grandir. Mais que faire lorsque le nœud du conflit se resserre et qu’il devient trop complexe à dénouer par soi-même ?

Dans nos sociétés occidentales, lorsqu’un conflit persiste, il passe presque automatiquement entre les mains d’un avocat avec parfois le passage devant un tribunal. Or une procédure judiciaire est souvent longue et coûteuse. Elle apaise rarement les relations. Bien au contraire, on assiste souvent à une escalade du conflit. De plus, La décision finale quitte les mains des parties concernées pour se retrouver dans celles du juge.

N’y a-t-il vraiment qu’un juge qui puisse décider de l’issue de votre conflit ?

Et bien non … C’est ici que la médiation peut vous aider et vous accompagner !

Comment ? En vous installant auprès d’un tiers neutre, impartial et indépendant de toute autorité qui vous proposera au sein d’un cadre sécurisant et confidentiel de déposer ce qui fâche, ce qui oppose et fait souffrir.

La médiation accueille le conflit et se définit comme un processus qui se déroule par étapes. Elle repose sur l’idée que les personnes sont les mieux à même de savoir ce dont elles ont besoin. Le contenu des rencontres dépend ainsi des parties elles-mêmes. La médiation remet aussi les médiants en capacité de trouver une issue favorable à leur différend. Le médiateur est une passerelle qui garantit un cadre permettant d’entendre ce que l’autre a vécu, ressenti et comment il vit le conflit et ce, tout au long du processus. Deux réalités co-existent ainsi, témoignant de la richesse de l’humain. Et dans la médiation, elles ont toutes les deux leur place.

La médiation est une démarche volontaire. Il s’agit bien de déposer les armes et d’avoir le souhait de dépasser le conflit. Elle se pratique dans de nombreux secteurs : familial, civil et commercial, social, scolaire, hospitalier, dans certaines communes et associations de quartiers. Elle est balisée légalement par le code judiciaire et les accords obtenus avec l’aide d’un médiateur agréé peuvent être homologués devant un tribunal.

A CentrEmergences, Nathalie à Tournai, Anne et Christine à Ixelles, médiatrices agréées, vous accompagnent avec bienveillance dans ce processus transformateur.